售后政策 / CustomerService
尊敬的用户,非常感谢您对艾诺品牌产品的关心和支持!同时感谢您选择购买我们的产品!在产品使用过程中,如果您遇
到技术上的疑问,或产品质量上的问题,欢迎登录艾诺品牌官方网站查询,同时,按照国家质量监督检验的有关责任规定,
艾诺品牌对您所使用的产品提供以下服务:
对所有桑迪销售的艾诺品牌系列产品的售后服务为:

产品十五天内保换,一年保修,终身维护,配件提供一个月的保修服务。

十五天内保换:
  产品售出后的第一日至十五日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货
或者修理,用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品,同型号同规格的产品停产时,应当调换
不低于原产品性能的同品牌产品。

一年保修,终身维护:
  产品自售出之日起一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常保修范围内
的产品,提供免费保修一年的服务,超过一年的产品公司提供终身维护,收取一定的服务和相对应的更换配件费用。

配件保修服务:
  所有产品配件除人为损坏外,提供一个月的保修服务。

下列情况之一,不属于服务范围:
一、超过服务有效期的;
二、质保标签被撕去,撕毁,模糊不清的产品;
三、未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的;
四、私自拆装,修理或试图修理过的产品:
1、PCB板上有残留的焊锡;
2、元器件改焊;
五、无有效保修卡或擅自涂改凭证的;
六、保修卡凭证上的产品条形码,编号与产品实物不相符的;
七、因意外事故,错误使用,任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品,表现为:产品表面刮伤,电子元器件丢失,
PCB板变形,有碰撞伤痕等;
八、因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品,如受潮腐蚀,机械损伤等;
九、对于控制芯片出现下列情况不在服务之列:
1、芯片标志被打磨;
2、芯片管脚折断,脱落或管脚严重扭曲;
3、芯片鼓包;
4、芯片烧焦;

返修须知:
一、在保修期内和保修期外应注意
1、公司产品返修件返还用户期限为收到货10个工作日之内,产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天)
2、如有超过此期限,用户和公司应该友好协商解决;
3、保修期内,返修运费公司和用户各承担一半,保修期外,运费用户承担;
4、保修期内,更换元器件免费(不包括人为损坏),保修期外,更换元器件收取服务费并按成本收取更换元器件的费用;
5、用户在返修过程中,注意跟踪进展,可以电话咨询,以免在路途出现问题;

艾诺品牌数码产品实行全国联保,代理商不履行联保可以直接投诉至公司,公司负责协调